Vi erfarer at det er store forskjeller på kommunekontakters digitale kompetanse når de nå skal legge inn eget program.
Portalen oppleves ikke intuitiv for mange og etter webinarer med påfølgende oppfølging er det fremdeles mange kommunekontakter som strever med å bruke portalen.
Det medfører at mye tid fra vår side gå med til å være support for dem og går på bekostning av andre oppgaver.
Vi ønsker at support hos dere kan være mottakere av henvendelsene for å dempe trykket hos oss. Håper det kan være en løsning?
Vi ser utfordringen for kommunene, særlig for de som sjelden er innom fagssystemet. I de tilfellene fylket ikke kan svare, må dere gjerne sende henvendelsene videre til oss.
Vi jobber med muligheten for et «forenklet løp» for opprettelse av hendelser for planleggerne i kommunene og håper det vil hjelpe på sikt.
.